第2121章 夺眶而出[1/2页]

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    赵长天起身，热情地招呼大家坐下：“今天把大家叫来，是想听听你们对新制度的看法。

    nbsp不用拘束，有什么说什么。”

    nbsp刘素芬率先开口，声音有些颤抖：“赵总，我是保洁部的刘素芬。

    nbsp新制度里关于工作区域划分的规定，让我们工作起来有些混乱。

    nbsp以前我们都是负责一片区域，现在划分得太细，。

    nbsp有时候会出现重复打扫或者遗漏的情况。

    nbsp就在刚才，我和另一位同事都去打扫了同一层的走廊。

    nbsp结果其他区域的卫生就没时间清理了。

    nbsp还有，清洁用品的领取流程也变复杂了。

    nbsp每次都要填写好几张表格，浪费了不少时间。”

    nbsp赵长天认真倾听，不时点头，在笔记本上记录着：“刘素芬，你提的问题很关键。

    nbsp回头我和行政部门沟通。

    nbsp优化区域划分方案，确保责任明确。

    nbsp也可以制定一个清扫工作时间表。

    nbsp合理安排每位保洁人员的工作时间和任务。

    nbsp关于清洁用品领取流程。

    nbsp我会让行政部门简化手续，提高工作效率。

    nbsp你在日常工作中，有没有什么其他的想法或者建议？”

    nbsp刘素芬犹豫了一下，说道：“赵总，我觉得我们保洁人员也需要一些培训。

    nbsp现在一些新的清洁设备和清洁剂，我们都不太会用。”

    nbsp赵长天微笑着说：“这个建议很好！

    nbsp我会安排相关部门组织培训。

    nbsp让大家熟练掌握新设备和清洁剂的使用方法。

    nbsp提高工作效率和清洁质量。”

    nbsp孙明宇挠了挠头说：“赵总，我是维修部的孙明宇。

    nbsp新的绩效制度对我们维修人员来说，压力有点大。

    nbsp有时候遇到突发的大型维修任务。

    nbsp根本没时间去完成其他小任务。

    nbsp导致绩效分数不高。

    nbsp上个月，小区里的电梯突发故障。

    nbsp我和同事们连续抢修了两天两夜。

    nbsp结果其他日常维修任务就积压了下来。

    nbsp这个月的绩效分直接被扣了很多。

    nbsp而且，维修工具的更新换代速度也跟不上。

    nbsp一些老旧工具维修效率低，还影响维修质量。”

    nbsp赵长天思考片刻后说：“孙明宇，针对维修工作的特殊性。

    nbsp我们会调整绩效计算方式。

    nbsp将任务的难度和紧急程度纳入考核。

    nbsp建立维修任务优先级评估机制。

    nbsp优先保障重大维修任务的完成。

    nbsp合理调整小任务的考核权重。

    nbsp关于维修工具的问题，我会让采购部门尽快采购一批新工具。

    nbsp提高维修效率。

    nbsp你对新的绩效计算方式有什么具体想法吗？”

    nbsp孙明宇想了想，说道：“赵总，我觉得可以根据维修任务的复杂程度，设定不同的积分。

    nbsp最后按照积分来计算绩效，这样可能更公平。”

    nbsp赵长天点头赞同：“这个想法不错，我让行政人事处参考一下——

    nbsp制定更合理的绩效计算方案。”

    nbsp林晓妍眨了眨明亮的眼睛，接着发言：“赵总，我是客服部的林晓妍。

    nbsp新制度要求我们在客户反馈后24小时内解决问题。

    nbsp有些问题涉及多个部门，协调起来很困难。

    nbsp很难在规定时间内完成。

    nbsp中午的时候，一个园区的业主反馈房屋漏水问题。

    nbsp我联系了维修人员和工程人员。

    nbsp但两个部门互相推诿，都说不属于自己的职责范围。

    nbsp导致问题现在还没解决。

    nbsp业主非常不满意，还投诉了我们。

    nbsp而且，客服系统也不太好用。

    nbsp有时候客户的信息会丢失，我们不得不重新收集。

    nbsp这也影响了工作效率。”

    nbsp说到这里，林晓妍的脸上露出一丝委屈。

    nbsp赵长天皱了皱眉，说道：“这确实是个问题。

    nbsp后续我们会加强跨部门协调。

    nbsp明确各部门在客服问题处理中的职责。

    nbsp提高解决问题的效率。

    nbsp建立客服问题处理跟踪系统。

    nbsp实时记录问题的处理进度，对推诿责任的部门进行问责。

    nbsp关于客服系统的问题。

    nbsp我会安排技术部门尽快升级系统，确保客户信息的安全和完整。

    nbsp你在与客户沟通的过程中，有没有遇到其他困难？”

    nbsp林晓妍认真地说：“赵总，有时候客户提出的要求比较苛刻。

    nbsp超出了我们的权限范围。

    nbsp我们不知道该怎么处理。”

    nbsp赵长天思索片刻，说：“这就需要制定一套完善的客户沟通话术和权限指引。

    nbsp让你们在遇到类似问题时，知道如何应对。

    nbsp同时，定期组织客服培训。

    nbsp提升大家的沟通能力和应变能力。”

    nbsp与员工代表们交流完，赵长天对新制度的推行有了更全面的认识。

    nbsp员工代表刚刚离开，赵长天的手机铃声突然响起。

    nbsp他拿起手机一看，是检察院的林加浩打来的。“赵总，我是林加浩。

    nbsp我们在梳理案件资料时——

    nbsp发现还缺少一些关键文件。

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    nbsp需要贵公司尽快提供。

    nbsp尤其是高文军在负责项目采购期间的所有合同和财务流水。

    nbsp这些文件对案件的审理非常重要。

    nbsp另外，他与一些供应商的往来邮件和聊天记录，也请一并整理提交。

    nbsp时间紧迫，希望贵公司能在今天下班前完成。”

    nbsp林加浩的语气严肃，透着一丝紧迫感。

    nbsp“好的，林检察官，我们已经在整理相关资料。

    nbsp争取今天下班前提交给你们。

    nbsp如果在整理过程中遇到问题，我再及时和你沟通。”

    nbsp赵长天挂断电话后，立刻通知苏羽昕和陈宇泽前来办公室。

    nbsp不一会儿，苏羽昕和陈宇泽匆匆赶到。

    nbsp赵长天将检察院的要求向他们作了说明：“检察院那边催得紧！

    nbsp这些资料对案件的审理很重要。

    nbsp羽昕，你负责组织相关人员，按照检察院的要求尽快整理资料。

    nbsp陈副总，你协助羽昕，确保资料的准确性和完整性。

    nbsp尤其是采购合同和财务流水，一定要仔细核对，不能有任何差错。

    nbsp另外，联系技术部门，让他们协助收集高文军与供应商的往来邮件和聊天记录。”

    nbsp苏羽昕和陈宇泽点头领命，迅速行动起来。

    nbsp苏羽昕回到自己的办公室，通过内部通讯系统召集相关人员——

    nbsp明确了各自的任务和职责。

    nbsp她一边打电话，一边在笔记本上记录着要点。

    nbsp“小王，你负责整理采购合同，按照时间顺序排列。

    nbsp确保每份合同都有详细的标注。

    nbsp小李，你去财务部门，和他们一起梳理财务流水。

    nbsp重点关注与高文军相关的项目支出……”

    nbsp陈宇泽虽然心中有些不情愿。

    nbsp但在赵长天的安排下，也不得不积极配合。

    nbsp他来到档案室，和档案管理员一起翻找相关文件。

    nbsp“这份合同好像不太对，再仔细找找。

    nbsp看看有没有遗漏的。”

    nbsp陈宇泽一边翻找，一边对档案管理员说道。

    nbsp与此同时，赵长天来到行政人事处。

    nbsp与林雅琴一起商讨人员调整的具体方案。

    nbsp他们面前的办公桌上堆满了员工的资料。

    nbsp林雅琴指着一份资料说：“赵总，根据新制度的要求。

    nbsp除了我之前跟您说的那个员工。

    nbsp还有一位员工连续几个月业绩不达标。

    nbsp经过培训后仍无明显改善，按照规定应该予以辞退。”

    nbsp赵长天接过资料，仔细翻阅了一遍。

    nbsp沉思片刻后说：“同样给他一次机会吧。

    nbsp与他进行一次深入的谈话，了解他的想法和困难。

    nbsp帮助他制定更有针对性的改进计划。

    nbsp如果在规定时间内还是无法达到要求，再按规定处理。

    nbsp我们不仅要让员工感受到公司的关怀。

    nbsp同时，也必须维护公司制度的严肃性。”

    nbsp林雅琴点头表示理解：“赵总，您考虑得很周全。

    nbsp我这就安排与他谈话。

    nbsp对了，我建议在谈话时，邀请他的直属领导和同事一起参与。

    nbsp从多个角度了解他的工作情况，制定更有效的改进方案。

    nbsp而且可以让他自己设定一个短期目标。

    nbsp我们定期跟进，给予指导和帮助。”

    nbsp处理完人员调整的事情后，赵长天又来到工程处。

    nbsp处长刘宏正在办公室里为项目的事情发愁。

    nbsp看到赵长天进来，他连忙起身迎接：“赵总，您来得正好。

    nbsp目前几个项目都在紧张推进中，但人手还是有些不足。

    nbsp希望能尽快解决人员调配的问题。

    nbsp项目现场的施工进度已经比原计划慢了三天了。

    nbsp要是再这样下去，不仅会影响公司的声誉，还可能面临违约风险。

    nbsp而且，施工材料的供应也出现了问题。

    nbsp部分材料的质量不达标，需要重新采购。”

    nbsp赵长天走到项目进度展板前。

    nbsp仔细查看了各个项目的进展情况，说道：“刘处长，人员调配方案正在制定中。

    nbsp我会优先考虑工程处的需求，确保项目顺利进行。

    nbsp另外，在项目推进过程中，要注重质量和安全。

    nbsp不能因为赶进度而忽视了这些关键环节。

    nbsp要不从其他部门临时抽调一些有相关经验的人员，支援工程处？

    nbsp同时，优化施工流程，合理安排施工时间，提高工作效率。

    nbsp关于施工材料的问题。

    nbsp让采购部门尽快联系新的供应商，确保材料的质量和供应。”

    nbsp从工程处出来后，赵长天又去了其他几个部门。

    nbsp了解新制度的落实情况和工作中遇到的问题。

    nbsp每到一处，他都认真倾听员工的意见和建议。

    nbsp现场解决了一些能够立即处理的问题。

    nbsp当赵长天回到办公室时，已经临近下午五点。

    nbsp苏羽昕和陈宇泽也带着整理好的资料来到了办公室。

    nbsp“赵总，资料已经按照检察院的要求整理好了，您过目一下。”

    nbsp苏羽昕将一叠厚厚的文件放在赵长天的办公桌上。

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    nbsp文件装订得整整齐齐，封面上贴着详细的标签。

    nbsp标注着文件的名称和页码。

    nbsp赵长天翻开资料，逐页仔细检查。

    nbsp阳光透过百叶窗，在他脸上投下斑驳的光影。

    nbsp更衬出他眼神里的专注与审慎。

    nbsp十几分钟后，他合上资料，抬起头，脸上露出满意的神情。

    nbsp看向苏羽昕和陈宇泽说道：“辛苦了，你们这次的工作完成得十分出色。

    nbsp资料整理得全面又细致。”

    nbsp苏羽昕嘴角上扬，眼中难掩欣喜：“赵总，这都是大家共同努力的结果。

    nbsp每个人都全力以赴，反复核对，就怕出一点差错。”

    nbsp陈宇泽虽然神色平静，但微微挺起的胸膛——

    nbsp还是透露出一丝被认可的得意：“是啊，这次时间紧、任务重！

    nbsp好在大家齐心协力，总算是按时完成了。”

    nbsp赵长天点点头，拿起手机说道：“我这就联系林检察官，安排资料交接事宜。”

    nbsp电话拨通，赵长天礼貌的说道：“林检察官，资料已经全部整理完毕。

    nbsp你看什么时候方便来公司取，或者我们安排人送过去？”

    nbsp林加浩在电话那头回应道：“赵总，辛苦你们了。

    nbsp我们这边派车过去取，预计半小时后到。”

    nbsp挂了电话，赵长天对苏羽昕吩咐道：“羽昕，你安排一位可靠的同事。

    nbsp等检察院的人来了，协助做好资料交接工作。

    nbsp确保每一份文件都登记清楚。”

    nbsp苏羽昕应了一声，快步走出办公室安排相关事宜。

    nbsp此时，办公室里只剩下赵长天和陈宇泽。

    nbsp短暂的沉默后，陈宇泽试探着开口：“赵总，今天和基层员工交流后，我也反思了一下。

    nbsp之前对新制度的推行，我可能考虑得不够全面，态度也有些消极。

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