第2144章 重大事故[2/2页]

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    nbsp不利于稳定人心和推进改革啊。”

    nbsp王崇仁长叹一口气，说道：“长天，你说的这些我都明白。

    nbsp但国企不同于一般企业，一举一动都备受关注。

    nbsp一旦公开处理，很可能引发连锁反应，给公司带来更大的危机。

    nbsp而且，也要考虑到高海文对此事得态度”

    nbsp说到后面一句，王崇仁加重了语气。

    nbsp赵长天瞬间明白，他此前还是低估了高海文的影响力。

    nbsp顿了顿，王崇仁继续说道:“内部解决，可以在不影响公司声誉的前提下。

    nbsp妥善处理陈宇哲的问题

    nbsp也能给其他员工一个警示。”

    nbsp赵长天陷入了沉思，

    nbsp王崇仁把话说到这个份上，他理应应遵从。

    nbsp可他还有些不甘心。

    nbsp毕竟，他已经安排苏羽昕等人做了很多准备工作。

    nbsp“王董，我明白您的顾虑。

    nbsp但这次陈宇泽勾结外部势力，性质太过恶劣。

    nbsp如果我们只是内部解决，会不会让员工觉得公司对这种行为的容忍度很高？

    nbsp而且，媒体那边说不定已经收到了风声。

    nbsp我们主动公开，还能掌握舆论的主动权啊。”

    nbsp赵长天试图说服王崇仁。

    nbsp王崇仁沉默了一会儿，说道：“长天，你的担忧也有道理。

    nbsp但我们还是先按内部解决的方案来。

    nbsp我会安排相关部门成立专门的调查小组。

    nbsp深入彻查陈宇泽的问题，绝不姑息。

    nbsp至于媒体那边，我们先安排公关团队密切关注。

    nbsp一旦有风吹草动，立刻采取措施。

    nbsp你觉得怎么样？”

    nbsp赵长天思索片刻，觉得王从仁的安排也有其合理性。

    nbsp虽然与自己最初的想法有所不同，但目的都是为了维护公司的利益。

    nbsp“好的，王董，我遵从您的决定。”

    nbsp赵长天有些无奈的回应道。

    nbsp挂断电话后，赵长天靠在沙发上，

    nbsp望着天花板。

    nbsp虽然最终听从了王崇仁的安排，但他心中依旧隐隐担忧。

    nbsp他深知，接下来如何在内部解决好这件事。

    nbsp既要让员工信服，又要避免公司声誉受损，将是一场严峻的考验。

    nbsp眼下，赵长天需要做的，是通知苏羽昕等人，取消明天的行动计划。

    nbsp思绪起伏间，赵长天拿起手机，给苏羽昕打去电话。

    nbsp他刚刚结束与苏羽昕的通话——

    nbsp手机铃声如尖锐的警报，突兀又急促地响起来。

    nbsp屏幕上“林晚晴”三个字不停地闪烁。

    nbsp赵长天有些惊讶，林晚晴居然这么晚打来电话。

    nbsp按下接听键的瞬间，林晚晴带着哭腔——

    nbsp慌乱且急促的声音从电话那头传来：“赵……赵总，出大事了！

    nbsp天河区的翡翠园小区地下车库的消防管道突然爆裂。

    nbsp大量积水像决堤的洪水一样，迅速蔓延开来。

    nbsp车库里好多车辆都被淹了。

    nbsp更糟糕的是，积水引发了电路短路，配电室起火了。

    nbsp现场浓烟滚滚，根本看不清状况！

    nbsp已经有多位居民受伤，大家又惊又怕，情绪特别激动。

    nbsp要是处理不好，咱们公司肯定会被推到舆论的风口浪尖。

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    nbsp多年积累的声誉就全毁了！”

    nbsp电话这头，赵长天原本有些疲惫的双眼瞬间变得锐利如鹰。

    nbsp整个人像弹簧般坐得笔直。

    nbsp仿佛一只蓄势待发的猎豹。

    nbsp他的声音沉稳有力，如同洪钟般响起：“晚晴，先别慌！

    nbsp你现在立刻组织现场的安保人员。

    nbsp按照应急预案，有序疏散群众，确保每一个人的生命安全。

    nbsp千万不能出现踩踏等二次事故。

    nbsp疏散时务必通过广播等方式，清晰告知居民疏散路线与注意事项。

    nbsp同时，马上拨打119、120报警电话。

    nbsp告知他们现场的详细情况。

    nbsp比如火势大小、受伤人数等关键信息。

    nbsp另外，通知工程人员，以最快的速度关闭总水闸和电闸。

    nbsp防止事故进一步扩大。

    nbsp记住，每个环节都要安排专人跟进。

    nbsp有任何新情况，第一时间向我汇报。

    nbsp我这边安排好后，马上赶到现场。”

    nbsp林晚晴听着赵长天条理清晰、果断有力的指令。

    nbsp原本慌乱如麻的心，仿佛找到了主心骨，渐渐安定下来。

    nbsp她深吸一口气，努力让自己的声音听起来镇定一些：“赵总，我明白了，这就去安排！”

    nbsp挂断电话，赵长天迅速翻找出李诗涵的号码，拨了过去。

    nbsp此时，李诗涵由于加班，刚刚回到家不久。

    nbsp看到是赵长天的来电。

    nbsp她立刻意识到可能有重要事情，迅速接起电话：“赵总，您好！”

    nbsp赵长天语速极快：“诗涵，翡翠园小区发生严重事故。

    nbsp我需要立刻赶过去。

    nbsp你现在马上帮我联系酒店前台，安排一辆车，越快越好。

    nbsp另外，通知苏羽昕、刘宏、王强、郑悦，让他们尽快前往事故现场。

    nbsp告知苏羽昕，联系公关部门——

    nbsp提前梳理公司过往应对危机的成功案例。

    nbsp分析当前舆论形势，做好应对舆论的准备。

    nbsp让刘宏带上工程处所有相关的维修设备和技术资料。

    nbsp尤其是消防管道与配电系统的图纸。

    nbsp告诉王强多带些安保人员。

    nbsp最好分成秩序维护、应急救援等小组，维持现场秩序。

    nbsp随时应对突发状况。

    nbsp郑悦安排客服人员，准备好安抚居民的话术。

    nbsp熟悉事故小区的业主信息，方便沟通。

    nbsp这些任务十分紧急。

    nbsp你务必在10分钟内确认落实情况，并向我汇报。”

    nbsp李诗涵一边快速记录，一边点头回应：“好的，赵总，我这就去办。”

    nbsp放下电话，李诗涵不敢有丝毫耽搁，迅速行动起来。

    nbsp她先拨通酒店前台的电话：“您好，我是赵长天的助理李诗涵。

    nbsp现在有紧急任务，需要你们立刻安排一辆车。

    nbsp前往酒店楼下待命，越快越好！

    nbsp这关乎公司重大危机处理，请务必重视。”

    nbsp酒店前台工作人员听闻，连连答应，表示会马上安排。

    nbsp随后，李诗涵依次联系苏羽昕、刘宏、王强和郑悦。

    nbsp拨通苏羽昕的电话，李诗涵简要说明了情况：“苏副总，翡翠园小区突发严重事故。

    nbsp赵总让您联系公关部门，提前做好应对舆论的准备。

    nbsp这次事故可能对公司声誉造成极大影响。

    nbsp公关那边务必制定周全的应对策略。

    nbsp梳理发布信息的渠道与口径。”

    nbsp苏羽昕立刻回应：“我明白，这就安排。

    nbsp有新情况随时沟通。”

    nbsp接着，李诗涵联系刘宏：“刘处长，翡翠园小区出事了。

    nbsp赵总让您带上工程部相关维修设备和技术资料，尽快前往事故现场。

    nbsp尤其要带上消防管道和配电系统的图纸，现场维修急需。”

    nbsp刘宏应道：“好，我这就召集人手，整理设备出发。”

    nbsp联系王强时，李诗涵强调：“王处长，翡翠园小区发生严重事故。

    nbsp赵总让您多带安保人员，分成秩序维护、应急救援等小组。

    nbsp前往现场维持秩序。

    nbsp现场情况复杂，你们务必保障救援工作顺利进行，避免发生混乱。”

    nbsp王强语气坚定：“明白，我这就安排。”

    nbsp最后，李诗涵拨通郑悦的电话：“郑处长，翡翠园小区出事了。

    nbsp赵总让您安排客服人员，准备好安抚居民的话术。

    nbsp熟悉事故小区的业主信息。

    nbsp客服人员要耐心倾听居民诉求，稳定他们的情绪。”

    nbsp郑悦回复：“好的，我这就组织人手准备。”

    nbsp10分钟后，李诗涵将各项任务的落实情况向赵长天汇报：“赵总，车已经联系好了。

    nbsp酒店前台说已经在楼下等候。

    nbsp苏副总、刘处长、王处长和郑处长都已通知到位。

    nbsp他们正按您的要求行动。”

    nbsp赵长天回应道：“做得好！

    nbsp后续有任何变动，及时向我汇报。”

    nbsp赵长天拿起手机和文件包，大步走出酒店房间。

    nbsp他深知，一场严峻的考验正等着自己。

    nbsp但他有信心带领团队，妥善应对这场危机，将公司的损失降到最低nbsp。

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    nbsp9点30分，赵长天乘坐的车风驰电掣般驶向翡翠园小区。

    nbsp闷热的空气裹挟着一丝不安。

    nbsp赵长天坐在后座，手机屏幕散发的冷光映照着他严肃的面庞。

    nbsp车窗外，广市夜晚的霓虹灯光飞速掠过。

    nbsp可他的思绪，早已飘到了事故现场。

    nbsp他深知，每一分每一秒都无比珍贵。

    nbsp必须争分夺秒，才能将损失降到最低。

    nbsp于是，他迅速拨出林晚晴的电话。

    nbsp电话一接通，现场嘈杂声如汹涌的潮水般涌来——

    nbsp有消防车尖锐的警笛声，也有居民们焦急的呼喊声。

    nbsp林晚晴率先汇报：“赵总，119、120已经联系上，消防和医疗人员正在陆续赶来。

    nbsp王强处长带着安保人员已经在现场疏散居民。

    nbsp但现场秩序依旧十分混乱。

    nbsp居民们又急又气，不少人对我们的工作表示强烈不满。

    nbsp甚至有人要冲进去抢救财物，怎么劝都不听。”

    nbsp赵长天认真听完后，沉稳地问道：“现场有没有人员伤亡统计？

    nbsp疏散通道是否畅通？”

    nbsp林晚晴迅速回复道：“暂时统计有5名居民受伤，伤势轻重不一。

    nbsp已安排人员在路边等待救护车。

    nbsp疏散通道基本畅通。

    nbsp但部分居民逆行折返，造成了一些拥堵。”

    nbsp赵长天点点头，让林晚晴把手机交给刘宏。

    nbsp继而，他有条不紊地做出部署：“刘宏，你那边情况怎么样？”

    nbsp刘宏有些气喘的说道：“赵总，我们已经赶到现场。

    nbsp正准备对小区的水电设施、消防系统进行全面排查。

    nbsp初步判断，消防管道老化严重，加上近期水压不稳定，才导致爆裂。

    nbsp但由于现场积水和烟雾较大。

    nbsp给排查工作带来了一定难度。”

    nbsp赵长天稍加思索，严肃地说：“刘宏，你立刻安排技术骨干，分成水电两组。

    nbsp一组迅速排查水电线路，确定受损范围，制定详细的抢修方案。

    nbsp争取在最短时间内恢复水电供应。

    nbsp另一组对消防系统进行检查，修复故障，确保其能正常运行。

    nbsp记住，抢修过程中一定要注意安全，配备好防护装备。

    nbsp安排专人监测现场环境，避免发生二次事故。

    nbsp有任何特殊情况，随时汇报。”

    nbsp“是，赵总！我们一定尽快完成任务！”

    nbsp刘宏坚定地回应。

    nbsp随后转身，扯着嗓子指挥技术人员：“大家听好了，分成两队

    nbsp一队跟我查水电线路。

    nbsp另一队检查消防系统，动作麻利点！”

    nbsp赵长天又和郑悦进行了通话：“郑悦，客服部的信息咨询点设立得怎么样了？”

    nbsp郑悦回应道：“赵总，已经设立了三个咨询点。

    nbsp但居民们情绪激动，我们的解释安抚工作效果不太理想。

    nbsp很多居民围在咨询点，七嘴八舌地指责。

    nbsp根本听不进我们的话。”

    nbsp赵长天思考片刻，说道：“郑悦，你安排客服人员，分组深入到居民中间，一对一沟通。

    nbsp详细记录他们的诉求。

    nbsp耐心解释救援工作的进展和安排。

    nbsp沟通时，要注意态度诚恳，站在居民的角度思考问题。

    nbsp另外，每隔15分钟，通过广播向全体居民通报一次救援情况。

    nbsp让大家心里有底。

    nbsp对了，准备一些饮用水和应急药品，为居民提供必要的帮助。”

    nbsp“好的，赵总，我们马上调整工作方式。”

    nbsp郑悦说完后，挂断了电话。

    喜欢。

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